2016年10月30日 星期日 2016年10月(第5期)
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在“浙”里, “泰”精彩(一) G20的Chint时刻

2016-11-29 15:40:28

文/邵玲丽


9月6日,伴随着G20杭州峰会圆满落下帷幕,正泰的G20接待活动也顺利收官。虽然G20杭州峰会落幕,但让全世界感知的中国魅力和浙江风采,依然如波涛汹涌的钱塘江大潮一般在人们心中经久不息。杭州,这部历史人文的经典藏书、这幅钟灵毓秀的山水画卷、这座淡妆浓抹总相宜的人间天堂,通过峰会的窗口惊艳了世界。

如诗如画的美景铺开一路锦绣,而在这幅“美”的画卷中,闪现的还有正泰人的身影。

正泰此次担任接待各国政要、商务及媒体团队来访的重任。从收到入选信息开始,正泰便开始了一场与时间的赛跑,从前期“正泰世界展厅”的打造到峰会期间的全员配合,在这次高规格的接待背后,是一支由正泰集团办公室所有成员及温州、上海各产业公司选拔出的50余人的团队组成。活跃在G20杭州峰会“正泰世界”的他们组成了这支最强的“正泰战队”,可以说,每一个人都是一张金名片。


正泰集团副总裁陈建克是本次G20接待团队的总指挥,他在8月31日的动员大会上为所有参与接待的成员加油鼓劲并发表简短的演讲。

他说,9月3日至4日作为G20峰会的重要配套活动,二十国集团工商峰会(B20峰会)在杭州举行,南存辉董事长受邀参加B20开幕式;除此之外,正泰也有幸入选G20杭州峰会的接待点参与接待活动。而为让接待活动更为精细完整,还分别任命由集团办公室副主任、文化传播中心总监廖毅及集团办公室副主任、董事长办公室主任孙冕为G20正泰接待活动的副总指挥;将接待团队细分为8个小组,分别是外联组、物资组、讲解组、会务组、智能工厂、后勤组、信息组及宣传组……

他表示,这是一次很好地向外界展示的机会。他希望全员能借助G20契机推广正泰品牌,更好地促进企业转型升级、创新发展,让更多的人认识并了解正泰。

在九月的前六天,举世瞩目的当属G20的杭州时刻,伴随着杭州时刻的同时,公司也迎来了G20的chint时刻。

从9月2日开始,正泰正式迎来了第一批参观G20峰会的客人。9月2日上午,国际商会主任Jeffrey  hardy和他的助手来到正泰世界展厅,迎接他们的是热情而专业的正泰接待小组,从智能工厂到“正泰世界”展厅,讲解组进行全程专业性地英语讲解,业务组也为宾客进行更为专业的产业业务知识介绍。观完毕时,Mr. Jeffrey  hardy在接受浙江卫视的采访时表示,他真正感受到了正泰的高科技领导力!

9月4日,“正泰世界”展厅迎来了参观的小高峰。浪潮集团董事长孙丕恕,中国铁路通信信号股份有限公司董事长周志亮,B20就业工作组联合主席、复兴集团副董事长兼首席执行官梁信军等陆续来访并参观了正泰智能工厂及“正泰世界”展厅。他们纷纷对正泰的产业转型、智能制造赞不绝口。 

9月4日傍晚正值G20开幕式当天,正泰世界还迎来了一位重量级的来访宾客。美国驻华大使马克斯·鲍卡斯(Max Baucus)一行专程来访正泰,南存辉董事长,陈建克副总裁及正泰新能源总裁陆川,诺雅克北美分公司总经理南尔等接待了大使一行。从智能工厂到“正泰世界”展厅,马克斯·鲍卡斯对正泰的一体化能源互联网表示了很大的兴趣,不时地抛出各种问题。即将结束参观的时,马克斯·鲍卡斯还主动和南存辉互相加了微信,彼此还发了问候。平易近人的大使还和参与接待的工作人员合影留念,感谢大家热情的接待……

“不打无准备之仗”!作为正泰G20期间的新闻发言人,正泰集团办公室副主任、文化传播中心总监廖毅表示,这句话不仅仅对宣传组成员们说的,更是对所有参与接待的成员们提出的要求。“不打无准备之战”很好地诠释了正泰此次所有联动部门对G20会务接待的精神风貌。在G20前期,宣传组成员分别在温州、上海、杭州收集正泰与G20成员国之间的业务合作,并录制各国对G20杭州峰会的祝福视频等前期准备工作。

廖毅表示,宣传组在此次接待中不仅担当现场摄录及新闻报道的工作,还负责G20期间董事长及正泰对外新闻报道的全部事务。在这支由他及张小媚等人组成的9人小团队中,大家分别从平面媒体、自媒体、广播电视及网络媒体等渠道进行多视角立体式的宣传报道,在会前、会中、会后掀起三次传播高潮……

“经过几轮讨论和几个月来团队成员不断地头脑风暴,我们提前进行了各种布置,将一切可能发生和碰到的问题都进行预演,这在很大程度上保证接待的顺利开展。”董事长办公室主任孙冕介绍,“集团办公室还从上海、温州各产业公司选拔近30人来杭担任会务服务、讲解及业务介绍的工作。”效果显而易见,经过集中式地培训,所有参与G20接待的会务人员,每一个都成了正泰的一张金名片。为了更好地展现正泰风貌,正泰G20接待团队从7月31日至8月31日进行4次集中式培训,并主动走访华三、中控、海康威视等G20接待企业观摩备战情况,进行互动交流。从物资组到后勤组,从智能工厂到信息组,从接待组到宣传组,每一个组别都提前配备充足的人手进入接待状态。

作为杭州市政府《韵味杭州》的定点参观企业的正泰,在G20期间也已通过各种巧妙的接待构思让来访的宾客印象深刻,收获好评。

接下来,让我们一起见证这每一个动人心弦的亮点:


亮点1:

创意礼品 细节见证G20

为让宾客在参观完正泰留有一个美好的回忆,此次的物资礼品准备也费了一番心思。物资组联合品牌部在七月便着手设计与采购礼品,经过一番选择后最终确定并定制了一批带有正泰特色的礼品。其中最具特色的是定制了带有正泰+杭州元素的“chint 龙”T恤及手提袋、明信片、正泰画册送给来访宾客。除此之外,所有参与会务的领导和工作人员还穿上“chint龙”的T恤参与接待。


亮点2:

语音系统  全程自助

沟通零障碍是此次正泰接待的一大目标。为了完成这个目标,除了配置专业的讲解人员外,正泰还特地装上中英文的自助语音讲解系统,只要连接WiFi再扫一扫二维码,带上耳机,身处正泰世界展厅的任何一个地方都能精准地听到相关的产品及产业信息。

亮点3:

情景模拟  全员预演

为了确保接待工作顺利开展,8月31日全体G20接待小组还举行了动员大会。其中一项重要的环节便是情景模拟。公司领导扮演的宾客与接待工作人进行现场互动及提问,全程按照G20接待任务进行预演。通过完整的情景模拟,及时预判和发现一些预设的细节,不断进行优化和改进。


亮点4:

各组联动  配合默契

无论接待与否,八个小组的工作几乎是穿插进行的。这就到了考验团队的协调与配合度的时候,这群临时“战队”已在短时间内培养出高度的契合度。每一个客人的到访,大家都能及时掌握信息并在微信群相互通知,确保万无一失。讲解组在智能工厂与展厅时,面对更为专业的业务知识时,便会将话筒给业务组,进行深度地介绍。业务组的成员还会英语、法语及俄语等多语种的服务,在现场答疑解惑。


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