2014年08月18日 星期一 2014年8月(总第42期)
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文化成就名企

2014-11-18 11:09:33

热点追踪《“正泰三十周年专题”文化篇》

     在旧时代,经营者的营销理念还处在产品观念之上,如酒香不怕巷子深;现在随着产品的日新月异,时代的变更,消费者的需求提升,经营者们清楚,不能把中心放在产品观念上,而是放在顾客上,于是就有了后来的如顾客就是上帝,把顾客照顾好,顾客就是一切源头,所以照顾顾客的利益也就是照顾好我们的利益。但是,时代在不断发展,随着社会观念、管理观念的不断现代化,我们的生活观念也需要随着时代的继续发展而不断更新,而不只停在以顾客是上帝的层面上,应该有新的认识,新的发展。

     很多时候企业只注重外部满意,而忽略了内部员工的满意,这是一个极其严重的错误。因为顾客是员工为其提供服务的,如果员工都不满意,顾客也将成为无源之水。管理者应该知道让员工满意,以此实现顾客满意。在21世纪人们已经不只满足于物质,还需求精神文化的发展。有专家预言,21世纪的企业竞争,实质上就是文化的竞争。从此体现出了正泰以“为顾客创造价值,为员工谋求发展,为社会承担责任”作为企业的经营理念的人文精神。

     但无论如何,我们可以肯定的说:有了卓越的文化,稳定的产品质量,企业将不战而胜!文化成就名企,一切水到渠成。

(翁旭丹)

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