2013年08月28日 星期三 2013年8月(总第36期)
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实施员工关怀 打造家园环境

2013-10-08 10:12:02

  文/卢银辉(正泰电器配一制造部)

  浙江正泰电器股份有限公司配电电器制造一部(以下简称“配一制造部”)现有员工1400人,其中一线员工约1250人。随着市场竞争的日趋激烈和用工环境的不断变化,如何通过开展员工关系管理工作稳定员工队伍,是新形势下的新课题、新挑战。
  从广义上讲,员工关系管理是在企业人力资源体系中,各级管理人员和人力资源职能管理人员,通过拟订和实施各项人力资源政策和管理行为,以及其他的管理沟通手段调节企业和员工、员工与员工之间的相互联系和影响,从而实现组织的目标并确保为员工、社会增值。从狭义上讲,员工关系管理就是企业和员工的沟通管理,这种沟通更多采用柔性的、激励性的、非强制的手段,从而提高员工满意度,支持组织其他管理目标的实现。其主要职责是:协调员工与管理者、员工与员工之间的关系,引导建立积极向上的工作环境。
  配一制造部的员工关系管理主要围绕畅通内部沟通、队伍建设、员工关怀、活动开展等方面来开展工作,旨在打造团结稳定的员工队伍、和谐向上的工作环境。其中实施员工关怀,让员工感受到“家”的温暖,非常重要也很必要。因为只有员工把公司当“家”了,才能立足岗位,安心、舒心的负责任的做好产品、做好工作,为正泰发展作出点滴贡献。
  如何做好员工关怀工作?配一制造部综合管理部门今年以来,以内部协同网为平台,创新信息化工作载体,建立了3个员工关怀专用版块,取得了较好的成效。
  一是“员工离职信息”版块。配一制造部在离职人员申请离职一周内,采取“三级面谈”机制(即所属组长谈、主管谈、综合部门员工关系管理员谈),三级面谈的共性之一在于了解员工真实离职原因,并有针对性的尽量挽留住员工。对于确实无法挽留者,在网络平台上登记三级面谈记录,从而可以系统了解离职员工所属产品系列、班组分布、年龄结构和离职原因等信息,并定期对信息进行汇总,梳理内部管理和员工关系管理方面存在的不足,形成工作改善点予以改进,从一定程度上降低员工离职率。
  二是“员工补员信息”版块。此模块分为两个部分,一是员工基本信息,如姓名、籍贯、联系电话、紧急联系人和体检情况,各用人部门或车间可及时了解制造部招聘人员情况。当应聘人体检合格并交报告后,管理员会第一时间录入信息。第二部分是到岗信息。员工按岗位需求分配到岗后,由所属班组长进行适应性跟踪,新员工试用2-3天,基本掌握岗位操作技巧和适应工作环境后,班组长会录入“在岗”信息。如出现员工不适应或无故离岗等信息,由综合部门人员进行再次联系跟踪,了解员工未到岗原因后再进行协调,提高招聘录用率。新员工入司后,各项企业文化、规章制度、质量意识等培训也要有序开展。
  三是“员工档案”版块。通过前期调查、车间走访、信息整理收集,先后建立了孕妇、体弱员工、大专及以上学历人员、辅助工序、老员工、班组长及以上管理人员等六类档案,详细记录各类人群的有关信息,并开展关怀工作。
  对于在案的孕妇,及时与车间协调,不安排她们上夜班、不站立作业,并尽量少加班。每月底进行一次线上走访或电话回访,跟踪了解其身体状况,直至请产假,并在产后送上慰问和祝福。建立《大专以上学历一线员工储备方案》,结合档案人员信息,加强人才储备和梯队建设,通过座谈交流、理论培训、实践操作、考核测评等渠道进行培养,把在一线工作的他们培养成基层支持服务、质量管控、班组管理等方面的储备人才。对于老员工,特别是获得过合理化建议奖励、季度之星或年度先进的优秀老员工,在内部实施岗位晋升,树立工作榜样和标杆,引导新员工向优秀老员工学习的氛围。体弱员工和辅助工序档案相辅相成,因流水线作业节拍较快、压力较大,不适合体弱的员工作业,通过建立以上两个档案,可更好的进行内部岗位调整,尽量将体弱员工(年纪较大、因病至弱等)安排至流水线外辅助工序,控制劳动强度和工作压力,帮助他们延长工作周期。
  实施员工关怀,通过以上信息化管理平台只是载体之一,正泰集团还有其他很多好的做法,比如“五必谈、四必访”机制,通过“四结合”学习型班组来开展,心理咨询与辅导等等。众多工作形式的目的只有一个,那就是让员工在工作、生活和学习过程中,能感受到企业对他的关注、重视和尊重,久而久之把企业打造成来自五湖四海的员工共同的“家园”。在这里,大家能开心工作,快乐生活,体现自身价值的同时,获得属于自己的那份报酬。

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