2013年08月28日 星期三 2013年8月(总第36期)
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浅谈不同层次的质量管理

2013-10-08 10:03:54

  文/许超连(正泰电器焊接加工部)

  随着时代的发展,经济的高速增长,人们对产品的要求也在发生日新月异的变化。从原来简单的满足使用性能向多功能,全方位转化,如:绿色、环保、安全、节能、智能等。人们更关注的是产品外观是否美观、价格是否有优势、质量是否满足预期甚至超乎原先的需求、质量性能在原有基础上是不是有了很大改善和提高等等。
  如何跟上快节奏的步伐?如何在原材料价格不断上涨的情况下仍保持我们的价格优势?如何让我们的产品性能在众多竞争对手面前脱颖而出,从而在市场中永久占上一席之地?我们不得不从提高产品质量上下功夫,还要从管理方面利用更有效的途径来改善产品的现状,研发出更具创新更实用甚至更经济的产品。在这里,笔者有些小的建议,生产员工的质量管理要分开,老产品和新产品的质量管理更要分开。
  老产品已有一定的市场,我们需按照订单保质保量完成。最近生产任务繁忙,在人员短缺的情况下要是为了产量而忽视了质量,这样我们就会面临砸了招牌失去市场的危险。在这里,笔者的想法就是针对不同层次的员工在管理上应区分对待,从而高效地提高总体的质量水平,希望能暂时缓解燃眉之需。
  首先,我们结合实际情况把员工的综合能力进行测评,按操作技术和质量意识的强弱分成四类,采用不同的管理方法。

操作技术强、质量意识强
  方案:在员工中树立典型,让他在队伍中起到模范带头作用,给予一定的发展空间和赋予一定的权利。让他自觉帮助质量水平暂时落后的同事,同时鼓励他参与产品的改进和研发。

操作技术强、质量意识薄弱
  方案:纠正员工对质量的态度,提高其质量意识,晓之以理,动之以情。了解他思想存在误区的根本原因,让他在思想上发生根本的转变。另外,给予一定的鼓励,提高他的积极性,从而让他在其他质量意识薄弱的同事面前起到很好的表率作用。

操作技术薄弱、质量意识强
  方案:让操作技术强的同事帮助他在近期内快速提高操作技术,掌握各种技能。让他尽快适应该岗位的各种要求,成为质量队伍中不可缺少的中坚力量。

操作技术薄弱、质量意识薄弱
  方案:给予一定的改正机会,先转变他的思想,让他充分认识质量的重要性,再请专人辅导其操作技术。规定整改期限,在规定时间内仍考核不过关,只有换人取而代之。

  常规的产品已有稳定的产量和一定的市场,稳定和提高质量是必然趋势,这样才会增加老顾客的信任度和满意度。新产品的试制和验证需要更科学更严谨的态度,所以新产品质量标准的制定要更能吸引顾客的眼球。想打开市场,在现有市场上抢占先机,需要各个部门的精英团结协作。
  新的产品,有些是根据顾客特殊需求订做的,有些是时代发展的需要。新的产品能否在市场中立足,在某种意义上就代表公司的创新能力和发展潜力。研发部门要有敏锐的嗅觉力和洞察力,制定周详的市场调查报告,从《市场需求的调查报告》中获取重要信息,有效应用到实际工作当中。制定的检验标准要尽可能地全面和细致,且具备可操作性,对各种指标的检测进行量化。生产部门安排经验比较丰富、操作技术强、责任意识高的员工进行生产。检验部门对新产品的检验按照检验标准详细地做好记录,反应出产品质量情况的第一手资料。技术部门按照科学的方法,把握试验的次数和数量,对试验结果进行收集和汇总,不断摸索,不断改进方案,直到产品的各项指标达到自己预定的目标或顾客特殊的需求,当然竭尽所能,越优越佳。
  以上是笔者的浅薄想法,希望正泰的产品质量正如质量方针所说的:争创世界名牌,实现产业报国!持久地为国内外顾客提供满意的产品。

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