2012年12月30日 星期日 12月(总第32期)
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抓员工关系管理 促和谐企业建设

2013-01-28 15:14:07

文┆卢银辉(正泰电器配一制造部)

  配电电器制造一部(以下简称“配一制造部“)是浙江正泰电器股份有限公司下属的专业从事塑壳断路器设计开发、生产制造的制造部,现有员工1300人,其中,一线员工1150人左右,约占员工总人数的88%。随着市场竞争的日趋激烈,8090后员工大幅增多,针对庞大的一线员工队伍,如何做好员工关系管理工作,促进和谐企业建设;如何做好招人、用人、留人工作,稳定职工队伍;如何做到尊重员工、相信员工、引导员工、发展员工、成就员工;如何让员工与企业共享发展成果等等,值得深思,也大有文章可做。

一、把好关口,让应聘者知道到公司来做什么
  在新员工招聘时,向应聘者要明确说明作业方式、工作环境、薪酬待遇、作息时间、宿舍安排、相关管理规定等基本情况,在第 一时间将最真实的现状告知应聘者,让其在思想上、心理上都能做好相应的准备,尽量避免与其期望值差异过大导致不适应的现象发生。
  对于有从事过同产品生产、同行业或制造业相关工作经历者和大专及以上学历应聘者,在专业对口且有意愿在生产一线岗位学习锻炼一年以上者要作优先聘用。招聘中还应详细了解应聘者的个人技能,特别是与本部产品相关的;对于持证(相关专业技能鉴定证书或资质证书)或有特殊技能的应聘人员,要做好信息登记工作,对相关资质与技能应组织进行鉴定,并分类建立人才信息库,不断整理、汇总并存档,作为相应岗位需求的储备与来源。为稳定入职后的员工队伍,综合管理部门还制定了参观线路及重点说明内容,组织复试合格人员在办理入职手续前,现场了解生产岗位情况。现场观看时,根据生产线、产品、工序的不同要求与特点,向新员工做针对性的介绍,让其对基本情况有进一步的认识,并与期望进行现实对比,提高入职后的稳定性。

二、明确定位,让员工关系管理工作人员知道工作做些什么、如何去做
  近日,制造部专门梳理了员工关系管理工作职责与详解,从员工沟通、员工关怀、员工活动、员工事件处理、爱心基金的管理、评优评先、内部竞聘、满意度调查等多个方面,明确了各部门、车间以及综合管理部门相关员工关系工作人员的具体职责与分工,做到各司其职,齐抓共管,形成合力。比如在员工沟通中,明确了新员工访谈、离职面谈、申诉面谈、岗位变动面谈、员工教育面谈、总经理工作座谈等沟通形式,以及各种形式面谈的周期、内容及产出。做到新员工入司后,能感受到公司、车间和班组的各级关怀;在岗的一线员工,有表达诉求、说出自己想法的渠道。又比如在员工关怀方面,将通过员工请假信息登记、节日慰问、员工探访、电话短信关怀、怀孕员工关怀、爱心基金、建立大专及以上学历人员档案等方面开展工作。做到让员工家庭在遇到红、白喜事时公司有祝贺或慰问;在女职工怀孕期间,基本权益能得到保障;在员工或其家庭遭遇重大困难时,企业能伸出援助之手,让其感受到企业大家庭的温暖;对于表现较好、有潜质的高学历一线人员,有成长成才的内部途径。

三、创设载体,让员工关系管理工作有具体抓手。
  结合目前一线员工占制造部总人数的比例现状,决定了员工关系管理工作的重点在基层,车间行政班组长自然是员工关系管理的中坚力量。但是除了这批骨干人员以外,在一线基层队伍中,利用好以下两个载体,在员工关系管理工作中也能起到非常好的促进和推动作用。一是建立员工代表机制。配一制造部自2009年3月开始实施《员工代表参与管理机制管理办法》,并选举产生了第一批员工代表。今年2月,在全体员工中通过个人自荐、员工推荐和组织推荐的方式确定候选人,并通过换届选举的形式,选出了来自各个岗位的22名第二批基层员工代表。制造部每个季度召开员工代表座谈会,集中收集广大员工的意见建议,针对各类问题制定整改措施或解释说明,为员工释疑解难;组织员工代表参与与员工切身利益相关管理规定的制定、员工活动方案的策划、评优评先、季度之星评比等工作,加强制造部民主管理;不定期的到产线对员工代表进行走访,或随时接待员工代表反馈问题,及时掌握员工的思想动态和了解他们关注的热点、焦点问题。二是发挥“四结合”小组长的积极作用。将党、工、团小组建到行政班组中,是正泰集团党委的一大创举。配一制造部也积极利用这个载体开展工作。今年以来,先后建立了四结合班组考核办法、四结合小组长培训机制、四结合小组长联席会议机制等制度,保障四结合学习型班组工作的有序开展。并将员工访谈、活动、关怀以及新员工帮扶等方面的工作列为班组考核内容,让四结合小组长也共同参与到员工关系管理中来。得益于四结合班组的积极作用,9月14日,配一制造部召开四结合班组建设经验交流暨工作推进会,将于今年度完成四结合的全覆盖工作。
  

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