2012年12月04日 星期二 10月(总第31期)
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“太阳能”守卫者

2012-12-04 15:31:13

正泰兄弟连

文┆李俊晓(正泰太阳能)

  他们是一群血气方刚的青年,他们都曾守卫过祖国的边防,归来后光荣地成了正泰的一名安全卫士。他们没有轰轰烈烈的事迹,却一直坚守着本职工作,守护着正泰太阳能的安全。
  一谈到保安,可能大多数人都不以为然,觉得那就只是看大门而已,谁都可以做。如果现在的你仍是这么想的话,那就OUT了!任何一个具有现代化管理理念的企业都会要求自己的安保队伍具备全面的职业素养和技能。保安不但需要具备固定资产的安全管控,车辆和人员的有效管控,消防救火的技能,处理突然事件和自然灾害的能力外,还需具备良好的身体素质和心理素质等等。在正泰太阳能,也有这么一支技能全面、素养优异的安保团队,  正是他们,一天24小时不间断地守护着整个园区的安全。


掌握过硬的技能

  体能是技能的基础。——队长胡队长一贯奉行这条理念。这理念可“害苦”兄弟们了,由于胡队长是步兵出身,每次军训时,一开口就是绕钱塘江5公里,刚开始,大家都以为他在开玩笑,可后来才知道,这是硬性要求。军训项目种类繁多,胡队总是变着法子让大家从根本上得到锻炼。蛙跳、俯卧撑、仰卧起坐、擒敌拳,百米冲刺……正是这样的练习之下,有几个兄弟的肱二头肌被队长训练的比脑门都大;还有几个团队中有名的胖哥也被队长训练地日渐消瘦,不少兄弟大呼——又见军营!当然,大家在体能锻炼之后,有了额外收获。每次公司举办拔拔河、爬山比赛等,都从来不揣摩谁是第一。
  消防是安保团队需重视的重头戏之一,包括消防主机的流畅操作和火警处理流程,人员的疏散与警戒,灭火器的鉴别和正确使用,水带的快速连抛等等。每次胡队长都是“临时起意”按下手动报警测试队员们的临场发挥水平。看到大家一次次熟练地处理完整个消防流程时,他总是淡定地来一句:很好!训练时胡队长都要求大家两水带连抛连卷,手提两个灭火器爬楼梯冲楼顶,更要命的是他还给卡时间,若是时间不达标,可要小心他的“日本脚”。对此,胡队长总是告诫大家说,发生火灾时时间就是生命和财产,希望整个团队能一如既往地不怕吃苦勤学多练,将军营那份责任感和使命感带到工作中去。
  对于保安来说,还有一项重要的能力就是要学会管控情绪。平日里,大家的工作便是日常琐事,包括车辆审查、访客登记,出入带厂牌,厂区禁止抽烟、禁止穿拖鞋等。很多员工和客户不了解公司的规章制度,总觉得保安们管控的太多,遇到好说话些的解释一下就理解,可遇到性子急一点的就会被劈头盖脸地骂一顿,到处嚷嚷。若是这个时候控制不住情绪,那可会随时引爆“战争”。因为队员们都是当过兵的热血青年,涉世未深,胡达鹏队长怕队员们容易冲动,经常开展情绪管控培训。胡队长的理念是:要有服务角色的定位,要以德服人,晓之以情动之以理,做到骂不还口打不还手。在此熏陶下,团队的服务意识逐渐增强。随着时间的推移,厂区内的员工都开始慢慢理解保安的做法,他们安全的办公环境,高效的办公秩序离不开保安日复一日地辛勤工作。

注重安全是第一

  由于公司发展迅速,人员和车辆都成倍数增加,这给保安对人员和车辆管控带来很大的压力。首先要防止各类推销人员及社会闲散人员混入公司扰乱办公秩序,其次,防止公司物品被私自带出,再次,防止公司内部物品及园区交通安全事故的发生……在此情况下,安保队伍的责任与压力随即增大,不得不采取加强厂牌管控力度,实施严格的访客登记制度,实行严厉的物资出门检查审核程序。尤其是设立的车管岗,协调上下班高峰期人员与车辆的安全问题。总之,这类安全问题可以说牵涉到整个团队的神经。
  另外,公司的物资安全也是重中之重。
  由于厂区建设相对滞后,使得电缆等许多贵重物资只能露天暂置,这就要求安保必须采取严格的巡逻措施防止盗窃事件的发生。尤其是夜班,规定每半小时区域巡查打点一次,保安的巡查结束时间几乎是下一趟巡查时间的开始,也就是说,一个夜班都必须不停的到处转动。不过,付出就有回报,这样24小时不间断的巡逻效果是显而易见的。有几个保安就在巡查过程中发现和查处几起偷电动车及盗窃公司电缆的事件。
  有时,公司员工也会与社会人员发生摩擦冲突,厂区门口不时有人寻事挑衅,这可不是打个110就能完事的!保护员工的根本之道在于努力解决问题,面对这种棘手的事件,就需保安出面进行协调。每当碰上这种情况时,胡队长就风趣地说道:“大家都是当过兵扛过枪的,希望你们拿出气场。我们渴望和平,但不承诺放弃使用武力,我们要做好正当防卫不要让员工受到伤害,我们努力了实在不行就及时报警!”其实,有队长这个老江湖带队,哪有不化干戈为玉帛的事呢!到目前为止,保安团队共和平处理寻衅滋事有十几起,无一例发生群殴事件。
  两年来,公司从未发生较大物品丢失及安全事故,这得力于安全卫士们的不懈努力。

优质服务赢好评

  其实,与其说保安的工作是在管控,倒不如说是在为大家服务。往小的方面说,可以小到帮员工车子打气,修电动车自行车,找丢失物品,帮员工客户打雨伞搬运物件等等,往大了说,保护员工安全和厂区秩序。
  安保部有个规定,凡是员工报案的丢失物品或其它事件必须彻查并予以反馈,大到手机现金,小到衣服鞋子,无一例外。记得有位员工因为不小心没锁上衣柜门,在下班高峰期丢失手机,他抱着试试看的心态报案,经过几个班三天多的监控排查锁定,对嫌疑人进行心理审讯攻坚,最终将这位同事的手机追回,当手机完好无损地交到这位员工手里时,他惊讶极了,说:“你们太厉害了,这样都可以找回来,原本我还以为根本没希望了!非常感谢你们!”这一瞬间,也是大家最为享受的时刻,员工的肯定就是保安工作最大的荣誉。
  由于饶顺根总监提倡大行政理念,倡导细节决定成败,所以安保团队对行政各部分相互渗透。譬如,每天清晨进入公司食堂的送菜车辆都需保安们进行初步登记审核,确保蔬菜的质量和新鲜,了解各类肉制品的进货渠道和发票;保洁物业维修也需保安随时发现问题,及时反馈处理。尤其是公司大型接待活动,保安接待组成员无论是下班还是休假都必须整装待发,站好军姿树形象,引导贵宾,保护安全维持秩序。虽都是细节工作,可细节却是决定成败!很多领导就是从一些细节来考察一个公司的整体水平。

人面速描显不同

  牛班长是保安队班长,因为人长相不够忠厚且总爱面带笑容,大家称它“笑面虎”。爱开玩笑的他说,从小他的志向就是当总统改变世界,谁知长大后却发现整个世界都在改变自己,失望之余就来做保安了。牛班长最大的兴趣爱好便是读书写作,他读书范围之广令人咋舌。从冯友兰的《中国哲学史》到诚铭医院免费发放的山寨《知音》,每个夜班都能见他孜孜不倦地学习着,而且还读得津津有味。阿牛对于侦破案件方面有着独特的见解,每次他都能引用一些《孙子兵法》的知识。一次,女员工更衣室发生钱包盗窃事件,由于没有监控且遇上下班高峰期,破案受到很大的阻力。阿牛说他献上一计可保破获:他说在更衣室贴一通知,大意是监控已锁定嫌疑人,现给予自新机会,两日内以包裹形式寄回公司保安部,否则报公安机关处理。虽然这条“妙计”不是很稳妥,但结果喜人,失窃钱包真的给寄回公司且物品齐全。对此,阿牛分析说兵不厌诈且女孩生性胆小承受不了那么大的压力,定会归还物品。
  阿杰是二班06岗,胖胖的啤酒肚跟这份职业很不协调,胡队长队长体能折腾他很久都没能让他瘦下来。阿杰在公司的“丰功伟绩”便是抓过推销逮过毛贼。一次巡逻过程中,他发现两个盗电缆的小偷,据说他这辈子也没见过贼,当时特激动,以近百米冲刺的速度从后面直扑上去,他那180斤硕大的身板儿所产生的惯性差点把其中一个小偷弄骨折!这件事之后,令他对自己的身材有了重新的定位,决定以后再也不减肥了!
  还有叶建龙是08岗的帅小伙儿,说话幽默嘴巴甜人也勤快,他的特长是唱歌,热爱汪峰的摇滚,尤其喜欢飙高音,每次夜班犯困时他总是要来几嗓子。叶建龙对各项本职工作都轻车熟路,人员管控安全管控都做的非常到位,但他最头疼的就是车辆管理,一不留神总有车辆头朝里,这得赶紧联系处理,否则胡队长看见准得3分伺候(保安量化考评)……
  这就是正泰太阳能行政安保队伍,一群活力四射充满激情的年轻人,他们努力履行好各自的职责,做到一名合格的安全卫士!

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