2009年06月01日 星期一 06月(总第12期)
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源自企业基层的“民主化改革”

2012-10-15 02:58:56

  源自企业基层的“民主化改革”
  ⊙ 本刊记者 冯佳妮 文/摄   通讯员 匡小林

  “有事请找居委会”浙江正泰电器股份有限公司配电电器制造一部员工之间流传着这样一句口头禅。这里所说的“居委会”指的就是制造部综合管理处。
  综管部怎么变成“居委会”了呢?
  据了解,为了加强管理人员与一线员工的沟通,促进制造部管理规范化、人性化,配电电器制造部采取了一系列措施听民心、表民意,员工逐步认可制造部的管理方式,亲切地称其为“居委会”。
  海选
  “居委会”顾名思义,就是无论大事小事,这里都可以管。这不,“居委会”组织起“海选”了。
  听说过“超级女声”的海选优秀歌手,没听说过制造业企业的“海选”!
  今年3月,配电电器制造一部的员工尝试了一次——自己的代表自己选。综合管理部组织千余名员工通过无记名投票方式,选举出18名员工代表,他们将有机会参与投票,共同决策与员工有关的大小事务。每位员工表情庄重地行使权力,其神圣和严肃性不亚于选举人大代表。群众参与度超过90%。
  4月8日,这18位员工代表第一次聚首,通过了《员工代表与管理机制管理办法》,明确了自己作为代表的权利和义务。综管部负责人介绍说,员工有什么事情,可以直接反映给综管部,也可以跟员工代表说,再由员工代表上报给相关负责人;另一方面,制造部需要组织哪些活动,如何组织,都将开会听取员工代表的意见,并由他们口耳相传地传递下去。管理层可以及时了解到员工的心声,员工也很快得知制造部的信息。更重要的是,员工可以有效地参与进来。
  “我的事情我做主”
  近日,连续三天分别进行的100多名车间员工与总经理进行的座谈会上,不少员工提到:班组长胜任与否应有车间员工的一票,公司应该考虑员工评价班组长的机制。
  员工认为,好组长应为员工办实事,不摆架子,及时解决生产问题,努力提高个人素质,并且要多与员工加强沟通,不能在班前会上只强调小事、以点带面专门指责员工,总而言之“好的领导讲道理,不好的领导讲权力”。
  这厢班组长刚选出来,又迎来了“三八妇女节”活动,近20名女性员工代表坐在一起讨论如何度过,“那咱们看电影还是听听讲座?要不就举行一场小型的趣味运动会?”综管处工作人员提议。“给我们休息一天吧!为了赶货,好久没有休息了,休息好了再看看电影、听听讲座”,代表全体女职工的女性代表一点也不含糊,自己的节日自己决定。
  员工代表的产生、权利与义务、管理等方面都写进了《员工代表参与管理机制管理办法》。在规定中,除按照员工总数2%的比例设置固定的员工代表外,针对某特定事件可不受固定员工代表程序约束随机增加与其关联度较大、兴趣较高的员工代表参与到特定事件中,通过员工代表在制定与员工切身利益紧密或相关的管理办法与流程等的过程中征求员工意见;通过员工代表对车间主管及生产管理人员进行考核与评定;通过员工代表反映员工对公司各方面管理过程中未考虑到的细节意见与需求,同时为提高员工代表参与企业管理的水平,还建立了员工代表培训、活动开展及员工代表联系制,对员工代表参与管理的各项活动而占用的生产或工作时间有相应的报酬补贴。
  由此,综管处工作人员要想着法儿,变换着各种方式频繁地听取员工的意见,推动“众人拾柴火焰高”的民主管理实践,通过与员工的沟通或员工的参与让员工感受到尊重与激励,让管理的决策更加科学、民主,能执行。
  胆略与鞭策
  相比过去,制造部进行某方面管理,需要征求员工意见,综合整理后再审议执行,这样周期长、效率低,也不能很全面地反映民意。配电电器制造一部不定期地召开员工代表沟通会,了解民意,“关键是可以促进管理人员改变工作方式”。知情人士表示,近期,配一制造部组织了一次员工评价车间管理员的活动,得到了很多真实可靠的信息,再通过员工座谈会,了解到车间管理员在履行职责时存在的问题,过去很多存在民间的声音得到了表达,不管是否正确,初步建立了沟通的渠道,由此逐步鼓励员工发表自己的观点,依靠员工的智慧管理员工,比僵硬死板的制度更加人性化。
  通过广泛的民意调查分析发现,车间管理员沟通技巧和解决问题的技巧方面有所欠缺,制造部加强了这方面的培训与学习,同时引入工作日志管理平台。让每个班组长了解自己的管理职责,加强基层基础管理的力度。
  “听民心、表民意”是管理的根本原则,也是管理的高标准,很多时候都流于口号,流于形式,配电电器制造一部试行的员工代表制度,某种程度上是正泰自下而上的民主化改革的发端。当然,改革的路上会遇到很多困难。
  不但好组长“由我说了算”,好主管也将由员工说了算,活动的组织更需要员工的参与积极性,各种疑难问题也会出现更多不同的声音。
  综管部的工作人员表示,工作量比以前增加了几倍,每个人都有自己的想法,原本看似简单容易的小事情往往需要讨论很久。员工代表给管理层提供的意见也增加了一些无效信息。这要求管理人员有勇有谋,用开放的心态接纳大家的意见,也要做出果断准确的决策。工作人员虽然“烦心事”不断,结果却又令人暗自心花怒放。
  改革的效果如何,一年后便可见分晓。有一点可以肯定,通过这样的改革,凝聚了人心,团结了队伍,逐步让员工找到“主人公”的感觉。

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