2012年11月12日 星期一 10月下旬(总第344期)
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质量三境界

2012-11-12 09:58:21

  评论

  文/本刊评论员

  质量话题是企业发展中永恒的话题。

  近日,浙江正泰电器股份有限公司总裁程南征在接待“全国质量强市示范媒体采访团”时,转述了董事长南存辉谈质量的三个层次:微质量、中质量和大质量。“所谓微质量是从技术的角度来讲的,对的是物,是产品。中质量,是从科学的角度来讲的,关注企业的质量管理体系,对的是体系,是过程。而大质量,是从人文的角度来讲的,对的是员工,体现企业关爱员工和人文关怀。”

  在“三个质量”思想的影响下,正泰集团设置供方优扶办公室,帮助供应链上的中小企业提升管理水平,对供应商开展定制化帮扶提升。为此,正泰每年投入大量的人力、物力、财力,用于供方帮扶,免费协助他们引进人才,建立薪酬体系,帮助供应商推动技术与工艺装备改造,优化工艺流程、实施精细化管理,帮助构建电子商务平台,实现产销有效衔接与信息共享,提高了市场快速响应能力,提高交货及时率与库存周转率等,正泰在帮助供方长大的同时,自身也得到了快速的发展。所以在正泰管理层,一直都信奉一句话:“帮助别人就是帮自己”。

  南存辉董事长认为,龙头企业带动中小企业转型升级,既是现阶段中国经济社会发展的要求,也是龙头企业自身提升整体竞争能力,促进健康、可持续发展的内在需要。

  十年前温州推行“质量立市”以来,提升了温州制造业的质量,近年在此基础上又提出“质量强市”的目标,试图通过提升“微质量”来改变当地"低小散"的现状。这一提法与正泰的质量观不谋而合。由微质量的提升,继而带动企业的基础发展,成为一个具有社会责任感的企业。正泰电器在质量强企的方针指导下,取得了不俗的成绩,2004年,正泰电器获得了中国质量管理领域奖--全国质量管理奖(该奖后更名为“全国质量奖”)。

  现在,正泰不仅通过质量带动了一大批企业健康成长,还在“大质量”上下功夫,注重人文关怀,关爱员工的工作环境,家庭生活,以及心理健康,为员工营造一个轻松、温馨、和谐的企业氛围。以实现最高境界的“质量观”。

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