2011年11月01日 星期二 11月上旬(总第321期)
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轻轻的一句话

2012-10-15 02:44:18

轻轻的一句话
□ 黔人
  一
  我去拜访杭州海关新任关长王松先生。他是我曾经的老领导,这次是他到杭州履职后我们第一次见面。
  进了他的办公室,不见有人倒茶,王关长打电话询问,回答说负责接待事务的小女孩刚刚离开座位,可能有事临时走开了。
  办公室一位科长知道后,亲自给我倒了茶,并表示歉意。
  在科长准备出门的时候,王关长叫住了他。
  “你不要批评那位女同志,就说‘我替你给客人倒了一次茶’,并提醒她下次记住,她就知道以后该怎么做了!”王关长这样叮嘱。
  科长照办,既给负责接待的女同志留了面子,又让她受到了教育。
  而受到教育的,也许还不只是接待员一人。
  
  二
  我在家乡贵州罗甸县教育局工作时,我们的局长姓谭,叫谭宗文。
  有天下午快下班的时候,我看到有人陆陆续续离开单位,我也跟着关门走人。
  这时,身后传来谭局长的声音:“嗨,你的手表快了5分钟!”
  “没有啊!”我说。
  我转身看看局长,他一脸的微笑。“真的,你的手表快了5分钟!”
  谭局长是大家公认的乐天派,说话幽默风趣是他的特点。但我想,他不会和属下开这样的玩笑。
  我下意识地看了看手表:5点55分。这让我突然反应过来,不是手表快了5分钟,而是离正常下班时间6点还差5分钟。而我是局机关办公室的工作人员,带头遵守规章制度是我的职责。这一“醒悟”,让我脸红到耳根。
  第二天,我到各个办公室串门,有意把这事告诉了同事们。大家一听,也都意识到了局长的真正用意。
  打那以后,各部门人员都自觉遵守上下班时间了。
  
  三
  可记得那则大风和微风打睹的寓言?
  大风和微风打睹,看谁能把行人的衣服解开。大风狠劲地吹,让人顿觉寒气逼人,冷得赶紧裹严了衣服。微风轻轻地吹,让人感觉暖意绕身,不知不觉敞开了衣服。
  批评之道,因人因事而异。但在很多时候,轻轻的一句话,委婉含蓄的一句提醒,往往胜过粗暴严厉的喝斥,起到“此时无声胜有声”的效果。
  这也是一门艺术。

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